Como recuperar conta banida no Instagram e Facebook: passo a passo

Recurso no Instagram

No Instagram: acesse a tela de login → selecione "Preciso de mais ajuda" → siga as instruções para identificação → use o código enviado por SMS ou e-mail vinculado. Para banimento por suposta violação de termos, acesse o formulário de suporte em help.instagram.com e selecione "Minha conta foi desativada". O formulário pede uma descrição da situação — seja específico e mencione que não houve violação intencional.

Recurso no Facebook

No Facebook: acesse facebook.com/help → "Relatório de conta desativada" → preencha o formulário explicando a situação. O Facebook também tem o painel de supervisão (Oversight Board) para casos de remoção de conteúdo — não de conta, mas o precedente pode fundamentar argumentos sobre consistência de moderação.

Documentação importante

Monte um arquivo com: prints da conta antes do banimento (seguidores, conteúdo publicado), comprovantes de renda da conta (contratos com marcas, recibos de cachê), e-mails e mensagens de clientes que eram atendidos pela conta, e o histórico de tentativas de recurso com datas e respostas recebidas. Essa documentação é essencial para eventual ação judicial.

Quando ir para a Justiça

Se o recurso não foi respondido em 15 dias úteis, ou a resposta foi genérica ("sua conta violou nossos termos" sem especificação), o próximo passo é a via judicial. O advogado pode solicitar tutela de urgência para reativação imediata e ação de indenização pelos danos causados.